در آرایان ترسیم، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان از اصول مهم در ارائه خدمات است. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران و مشتریان دریافت می‌کنیم، این اطلاعات با چه هدفی استفاده و نگهداری می‌شوند و نحوه استفاده از تصاویر و مستندات پروژه‌ها چگونه است.
با استفاده از وب‌سایت آرایان ترسیم، ثبت درخواست، ارسال فرم‌ها یا برقراری ارتباط با کارشناسان ما، این سیاست را مطالعه‌شده و مورد پذیرش تلقی می‌کنید.
۱. اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم
با توجه به نوع ارتباط و خدمتی که درخواست می‌کنید، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت و ثبت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- اطلاعات موردنیاز برای ارتباط و هماهنگی
- نوع خدمت یا پروژه موردنظر
- توضیحات و اطلاعاتی که در فرم‌ها یا هنگام تماس ارائه می‌کنید
- اطلاعات مربوط به محل پروژه در صورت نیاز برای بازدید، اندازه‌گیری، برآورد یا اجرای خدمات
- تصاویر، ویدیوها، فایل‌ها، نقشه‌ها یا سایر مستنداتی که با درخواست و رضایت شما برای بررسی پروژه ارسال می‌کنید
- اطلاعات مربوط به درخواست‌ها، مذاکرات، برآوردها و سوابق اجرای پروژه
اطلاعاتی که برای دریافت مشاوره یا برآورد در اختیار آرایان ترسیم قرار می‌دهید، صرفاً در چارچوب اهداف مشخص‌شده در این سیاست و برای ارائه خدمات استفاده خواهد شد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافت‌شده از مشتریان و کاربران با اهدافی از جمله موارد زیر استفاده می‌شود:
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پرسش‌ها
- ارائه مشاوره و برآورد هزینه
- هماهنگی بازدید و اندازه‌گیری محل
- طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای پروژه
- ارتباط با مشتری در مراحل مختلف پروژه
- پیگیری درخواست‌ها و خدمات پس از اجرا
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه مشتری
- مدیریت و نگهداری سوابق پروژه‌ها
- انجام تعهدات قراردادی و قانونی
اطلاعات شخصی مشتریان برای فروش، اجاره یا ارائه به اشخاص ثالث با هدف تبلیغات مستقل مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.
۳. محرمانگی اطلاعات مشتریان
آرایان ترسیم اطلاعات شخصی، اطلاعات تماس، مشخصات پروژه و مستندات ارائه‌شده توسط مشتریان را محرمانه تلقی می‌کند.
این اطلاعات صرفاً در اختیار کارکنان، کارشناسان، مجریان یا اشخاصی قرار می‌گیرد که برای بررسی، طراحی، هماهنگی یا اجرای پروژه به آن نیاز دارند.
ارائه اطلاعات به اشخاص یا مراجع خارج از مجموعه، مگر در مواردی که برای اجرای پروژه ضروری باشد، با رضایت مشتری یا به موجب الزامات قانونی انجام خواهد شد.
۴. تصاویر و ویدیوهای پروژه‌ها و نمونه‌کارها
آرایان ترسیم برای مستندسازی پروژه‌های اجراشده، معرفی خدمات و نمایش نمونه‌کارهای خود ممکن است از مراحل اجرا، جزئیات فنی، محصولات و نتیجه نهایی پروژه‌ها عکس یا ویدیو تهیه کند.
این تصاویر و ویدیوها ممکن است در وب‌سایت آرایان ترسیم، صفحات نمونه‌کارها، شبکه‌های اجتماعی، کاتالوگ‌ها، محتوای تبلیغاتی و سایر رسانه‌های رسمی آرایان ترسیم مورد استفاده قرار گیرند.
آرایان ترسیم در تهیه و انتشار این تصاویر تلاش می‌کند حریم خصوصی مشتریان را حفظ کند و از نمایش اطلاعاتی مانند چهره افراد، نام و مشخصات هویتی، شماره تماس، نشانی، اسناد، اطلاعات شخصی و سایر مواردی که بتواند موجب شناسایی مشتری شود، خودداری کند؛ مگر در مواردی که با رضایت مشتری انجام شده باشد.
در پروژه‌هایی که تصویربرداری از فضای خصوصی یا نمایش اطلاعات قابل شناسایی مشتری ضروری باشد، تصویربرداری و انتشار آن با هماهنگی و رضایت مشتری انجام خواهد شد.
تصاویر و ویدیوهایی که توسط آرایان ترسیم و در چارچوب فعالیت حرفه‌ای این مجموعه تهیه می‌شوند، به‌عنوان مستندات و محتوای نمونه‌کار آرایان ترسیم محسوب شده و حقوق استفاده، انتشار و بازنشر آن‌ها برای آرایان ترسیم محفوظ است؛ مشروط بر اینکه استفاده از این محتوا موجب نقض حریم خصوصی یا انتشار اطلاعات محرمانه مشتری نشود.
۵. مالکیت محتوای سایت
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای منتشرشده در وب‌سایت آرایان ترسیم، از جمله متن‌ها، تصاویر، ویدیوها، طرح‌ها، نقشه‌ها، گرافیک، لوگو، نام تجاری، نمونه‌کارها و سایر محتوای تولیدشده توسط آرایان ترسیم، متعلق به آرایان ترسیم است؛ مگر آنکه خلاف آن به‌صراحت ذکر شده باشد.
هرگونه کپی‌برداری، ذخیره‌سازی، بازنشر، انتشار در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، استفاده تجاری یا ایجاد محتوای مشابه بر اساس این محتوا، بدون دریافت مجوز کتبی از آرایان ترسیم مجاز نیست.
۶. اطلاعات و مستندات ارسالی توسط مشتری
مشتری مسئول صحت اطلاعات و مستنداتی است که از طریق وب‌سایت، فرم‌ها، پیام‌رسان‌ها، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی در اختیار آرایان ترسیم قرار می‌دهد.
مستندات ارسالی مشتری، از جمله تصاویر، نقشه‌ها، فایل‌های طراحی و اطلاعات مربوط به پروژه، صرفاً برای بررسی، مشاوره، طراحی، برآورد و اجرای پروژه مورد استفاده قرار می‌گیرند و محرمانگی آن‌ها مطابق مفاد این سیاست و قرارداد مربوط به پروژه حفظ خواهد شد.
۷. نگهداری و امنیت اطلاعات
آرایان ترسیم تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را در محیط‌ها و سامانه‌های مناسب نگهداری کرده و دسترسی به اطلاعات را تا حد نیاز کاری محدود کند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در فضای دیجیتال نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند. آرایان ترسیم تلاش می‌کند با اتخاذ اقدامات متعارف و متناسب، از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن اطلاعات جلوگیری کند.
۸. استفاده از کوکی‌ها و ابزارهای آماری
وب‌سایت آرایان ترسیم ممکن است برای عملکرد صحیح برخی بخش‌ها، بهبود تجربه کاربری و بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت، از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل و آمار بازدید استفاده کند.
این اطلاعات عمدتاً برای تحلیل عملکرد سایت، شناسایی مشکلات فنی، بهبود محتوا و خدمات و ارتقای تجربه کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، برخی یا تمام کوکی‌ها را محدود یا مسدود کنند؛ هرچند این کار ممکن است بر عملکرد بعضی از بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.
۹. ارتباط با خدمات و وب‌سایت‌های شخص ثالث
ممکن است در بخش‌هایی از وب‌سایت آرایان ترسیم، لینک یا محتوایی از سرویس‌ها و وب‌سایت‌های دیگر نمایش داده شود.
آرایان ترسیم مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، امنیت اطلاعات یا محتوای وب‌سایت‌های شخص ثالث ندارد. توصیه می‌شود کاربران پیش از ارائه اطلاعات شخصی به این سرویس‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
۱۰. حقوق کاربران و مشتریان
در چارچوب قوانین و مقررات مربوط، کاربران می‌توانند درخواست اصلاح، تکمیل یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.
برای ثبت درخواست یا پیگیری موضوعات مرتبط با اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آرایان ترسیم با ما در تماس باشید.
۱۱. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
با توجه به تغییرات احتمالی در خدمات، فناوری‌ها، الزامات قانونی یا نحوه فعالیت وب‌سایت، ممکن است این سیاست در آینده به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز در ابتدای صفحه درج می‌شود.
۱۲. ارتباط با آرایان ترسیم
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آرایان ترسیم با ما تماس بگیرید.